从心出发，一位优秀超市店长的长成

03/30/2023 18:57 • 资讯 • 阅读 57

下边我们整理了日销售额10000元的超市店长，每日工作内容及工作流程，以及他对诊所店长能力的想法，诸位男子伴们可以参考瞧瞧~

超市店长是一个店的父母，是整个超市的灵魂人物，优秀的店长和普通的店长，带下来的分店堪称是天壤之别。

首先销售就是要搞定人 kindle，掌控能力：

所以，作为一店之长，掌控局面是第一能力。

浅显点讲就是要既能“搞定人”，又要能“搞定事”。

搞定人，你上能与公司领导积极沟通，取得她们的支持，下能与你的下级沟通、对话，取得她们的认可；搞定事，你要把行动方案落到实处，成为结果。

在与人的沟通中，无论上级还是下属，都要以一视同仁、真诚面对，对上要正直、认真，对下要在衬衣关爱之余树立权威。这些权威胃炎来自你的专业知识基础，也来自你以前的销售能力，让下属真正以你为榜样。

其次，管理能力：

除此之外，店长还须要具备至少的管理能力。

管理就是“管事理人”，管事，就是你能定流程，不让事情出纰漏，理人，就是能通过各类方式迸发人的工作积极性。

所以管理须要让你把诊所的人和事都放在心上，由于人事零乱，记得每一个流程，每一位职工的特性不是一件容易的事。没有强悍记忆力，只能凭着努力，这是优秀店长长成的第一步。

第三，服务能力：

我们晓得，一个诊所就是一个小企业，由于药品行业的特殊性，他与顾客的触达是面对面的，像有些社区分店还要老顾客的维护，常年服务的情况。这么服务就是它的命脉。

服务既考验你对顾客的服务，这是你给店员做的榜样；同样也考验你对职工的“服务”，这是一种为别人成就的态度。例如你要交会一个新职工，怎么相信企业（小诊所）的价值观销售就是要搞定人 kindle，首先就是以身作则，将服务延展究竟。

对待顾客，你要交换店员不只是用眼睛去说，而是耳朵、鼻子、嘴巴、耳朵一起，从内心出发，就能到达顾客的内心。

例如一个路过的顾客仓促借点水喝药，我们仍然要温暖相待。一个给儿子买药的中年人，家有卧病的母亲，可以跟对方说说有没有褥疮，推荐服药的过程本着真挚的心态，可以从营养、护理的几个角度，让顾客认为这个诊所如同家一样温暖。

久而久之，在积累了大量的顾客数据然后，店员的反应能力、专业能力提高，成长得更快，也能更好地为超市积累口碑，一切正向循环，走好未来每一步！

那位店长的每日工作内容及流程

营业前

营业中

上班后